Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento: Usted tiene derecho a desistir del presente contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya adquirido la posesión de la mercancía, o, en el caso de varios productos que haya pedido mediante un único pedido y que se entreguen por separado, a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya adquirido la posesión del último producto. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a ACRYHOLZ, Propietario: Frederik Wunderlich, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlín, Alemania, Teléfono: +49 177 5177330, Correo electrónico: [info@acryholz.de](mailto:info@acryholz.de), mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento proporcionado por nosotros, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Particularidades de los productos ACRYHOLZ: Nuestros productos están fabricados parcialmente con materiales naturales y pueden presentar características individuales debido a su naturaleza. Esto no constituye una exclusión del derecho de desistimiento. En particular, la madera estabilizada es un producto natural. Las diferencias en la veta, estructura, color y apariencia son características propias del material y no constituyen un defecto. En el caso de productos ofrecidos como piezas únicas, recibirá normalmente exactamente el producto mostrado en la imagen.

Información para empresarios (B2B): El derecho legal de desistimiento se aplica exclusivamente a consumidores en el sentido del artículo § 13 del Código Civil alemán (BGB). Los empresarios en el sentido del artículo § 14 del Código Civil alemán (BGB) no disponen de un derecho legal de desistimiento, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Consecuencias del desistimiento: Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente al método estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días siguientes al día en que recibamos la comunicación de su desistimiento. Para efectuar este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha enviado la mercancía, según cuál de estos hechos ocurra primero.

Devolución de la mercancía: Usted deberá devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días siguientes al día en que nos haya informado del desistimiento del presente contrato. El plazo se considera cumplido si envía la mercancía antes de que finalice el período de catorce días. La dirección de devolución es: ACRYHOLZ, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlín, Alemania.

Costes de devolución: Usted asumirá los costes directos de la devolución de la mercancía, siempre que la mercancía entregada corresponda con la mercancía solicitada y no exista un error imputable a nosotros. En caso de devolución desde el extranjero, usted también asumirá los costes directos de devolución.

Compensación por pérdida de valor: Usted solo será responsable de una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no era necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En nuestros productos, esto se refiere especialmente a cualquier elaboración, transformación o modificación del material que vaya más allá de una simple comprobación. En el caso de materiales de madera en bruto, especialmente productos de madera estabilizada, una transformación (por ejemplo, serrado, lijado, taladrado, fresado, pegado o incorporación en otro producto) puede provocar una pérdida de valor o la imposibilidad total de volver a vender el producto.

Nota sobre la comprobación de productos naturales: Nuestros productos están fabricados parcialmente con materiales naturales. La comprobación de la mercancía dentro del marco del derecho de desistimiento puede realizarse en la medida en que también sería posible en una tienda física. Cualquier modificación de la mercancía mediante procesamiento o uso excede dicha comprobación.

Exclusión del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos: Productos fabricados individualmente o procesados según las especificaciones del cliente. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor. Esto incluye especialmente materiales cortados individualmente según los deseos del cliente, productos fabricados a medida, variantes de productos combinadas individualmente, piezas de madera procesadas según las indicaciones del cliente y maderas estabilizadas específicamente para el cliente en el marco de nuestro servicio de estabilización por encargo. La estabilización por encargo es un servicio individual en el que la madera proporcionada por el cliente se procesa y estabiliza según sus indicaciones. El resultado está destinado específicamente al cliente correspondiente y, por lo general, no puede venderse posteriormente a terceros sin una pérdida considerable de valor.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento en servicios: El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de prestación de servicios cuando hayamos ejecutado completamente el servicio, cuando hayamos comenzado la ejecución del servicio únicamente después de que usted haya dado su consentimiento expreso para que podamos comenzar antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando usted haya confirmado al mismo tiempo que conoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido ejecutado completamente. Esto se aplica especialmente a los servicios de estabilización realizados por encargo individual.

Sin exclusión para productos estándar disponibles en almacén: La exclusión del derecho de desistimiento no se aplica automáticamente a los productos estándar disponibles regularmente en almacén. Aunque la madera estabilizada sea un producto natural o aunque determinadas piezas sean únicas debido a su veta, el derecho legal de desistimiento sigue existiendo siempre que no se aplique una excepción legal. Esto incluye, por ejemplo, parejas de cachas para cuchillos y bloques para mangos terminados, piezas únicas fotografiadas, dimensiones estándar, así como bloques y listones de madera ofrecidos regularmente.

Nota sobre materiales naturales: La madera estabilizada está compuesta por madera auténtica y puede presentar diferencias naturales en color, veta, estructura y apariencia. Estas características propias del material no constituyen un defecto y no implican la exclusión del derecho legal de desistimiento. En el caso de piezas únicas, el producto mostrado en la imagen forma parte integrante de la descripción del producto.

Desistimiento relativo a productos: En los productos terminados disponibles en almacén, como por ejemplo una pareja terminada de cachas para cuchillo, una pieza única fotografiada o un listón estándar ofrecido regularmente, el derecho legal de desistimiento continúa siendo aplicable. Esto es diferente en el caso de productos fabricados o procesados individualmente para el cliente. Esto incluye, por ejemplo, materiales cortados a medida según las preferencias del cliente, madera enviada por el cliente que se procesa individualmente en el marco de una estabilización por encargo, así como estabilizaciones de color personalizadas o variantes de materiales combinadas específicamente. En estos casos, debido a la fabricación o adaptación individual, generalmente no existe derecho de desistimiento, siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.

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Frederik Wunderlich

Zur Alten Börse 41

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