Politique d’annulation

Droit de rétractation : Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez ou a pris possession des marchandises, ou, dans le cas de plusieurs marchandises commandées dans le cadre d’une commande unique et livrées séparément, à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez ou a pris possession de la dernière marchandise. Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, ACRYHOLZ, Propriétaire : Frederik Wunderlich, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlin, Allemagne, Téléphone : +49 177 5177330, E-mail : [info@acryholz.de](mailto:info@acryholz.de), au moyen d’une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation mis à disposition par nos soins, mais son utilisation n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Particularités des produits ACRYHOLZ : Nos produits sont en partie fabriqués à partir de matériaux naturels et peuvent présenter des caractéristiques individuelles en raison de leur nature. Cela ne constitue pas une exclusion du droit de rétractation. Le bois stabilisé est notamment un produit naturel. Les différences de veinage, de structure, de couleur et d’apparence sont des caractéristiques typiques du matériau et ne constituent pas un défaut. Pour les produits proposés comme pièces uniques, vous recevrez généralement exactement le produit représenté sur l’image.

Information pour les professionnels (B2B) : Le droit légal de rétractation s’applique exclusivement aux consommateurs au sens de l’article § 13 du Code civil allemand (BGB). Les professionnels au sens de l’article § 14 du Code civil allemand (BGB) ne disposent d’aucun droit légal de rétractation, sauf accord contraire exprès.

Conséquences de la rétractation : Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans délai excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Pour effectuer ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous. En aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Retour des marchandises : Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. L’adresse de retour est : ACRYHOLZ, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlin, Allemagne.

Frais de retour : Vous supportez les frais directs de retour des marchandises, à condition que les marchandises livrées correspondent aux marchandises commandées et qu’aucune erreur dont nous serions responsables ne soit constatée. En cas de retour depuis l’étranger, vous supportez également les frais directs de retour.

Indemnisation pour perte de valeur : Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur résulte d’une manipulation qui n’était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Pour nos produits, cela concerne notamment toute transformation, modification ou traitement du matériau allant au-delà d’un simple examen. Pour les matériaux en bois brut, notamment les produits en bois stabilisé, une transformation (par exemple sciage, ponçage, perçage, fraisage, collage ou intégration dans un autre produit) peut entraîner une perte de valeur ou une impossibilité totale de revente.

Remarque concernant l’examen des produits naturels : Nos produits sont en partie fabriqués à partir de matériaux naturels. L’examen des marchandises dans le cadre du droit de rétractation peut être effectué dans la mesure où cela serait également possible dans un magasin physique. Toute modification du produit par transformation ou utilisation dépasse le cadre d’un tel examen.

Exclusion du droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants : Produits fabriqués individuellement ou transformés selon les spécifications du client. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur des biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une détermination individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. Cela concerne notamment les matériaux découpés individuellement selon les souhaits du client, les fabrications spéciales, les variantes de produits assemblées individuellement, les pièces de bois transformées selon les indications du client ainsi que les bois stabilisés selon les spécifications du client dans le cadre de notre service de stabilisation sur commande. La stabilisation sur commande constitue une prestation individuelle dans laquelle le bois fourni par le client est traité et stabilisé selon ses propres indications. Le résultat est spécialement destiné au client concerné et ne peut généralement pas être revendu à d’autres personnes sans perte de valeur importante.

Expiration anticipée du droit de rétractation pour les prestations de services : Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats portant sur des prestations de services lorsque nous avons entièrement exécuté la prestation, lorsque nous avons commencé l’exécution de la prestation uniquement après que vous avez expressément accepté que nous commencions avant l’expiration du délai de rétractation, et que vous avez simultanément confirmé avoir pris connaissance du fait que vous perdez votre droit de rétractation une fois l’exécution complète du contrat réalisée. Cela s’applique notamment aux prestations individuelles de stabilisation commandées.

Pas d’exclusion pour les produits de stock standards : L’exclusion du droit de rétractation ne s’applique pas automatiquement aux produits de stock proposés régulièrement. Même si le bois stabilisé est un produit naturel ou si certaines pièces sont uniques en raison de leur veinage, le droit légal de rétractation reste applicable lorsqu’aucune exception légale ne s’applique. Cela concerne notamment les paires de plaquettes de manche et les blocs de manche proposés prêts à l’achat, les pièces uniques photographiées, les dimensions standards ainsi que les blocs et carrelets de bois proposés régulièrement.

Remarque concernant les matériaux naturels : Le bois stabilisé est constitué de bois véritable et peut présenter des différences naturelles de couleur, de veinage, de structure et d’apparence. Ces caractéristiques typiques du matériau ne constituent pas un défaut et n’entraînent pas l’exclusion du droit légal de rétractation. Pour les pièces uniques, le produit représenté sur l’image fait partie intégrante de la description du produit.

Rétractation concernant les produits : Pour les produits de stock proposés prêts à l’achat, tels qu’une paire de plaquettes de manche terminée, une pièce unique photographiée ou un carrelet standard proposé régulièrement, le droit légal de rétractation reste applicable. Il en va autrement pour les produits fabriqués ou transformés individuellement pour le client. Cela comprend notamment les matériaux découpés sur mesure selon les souhaits du client, le bois fourni par le client et traité individuellement dans le cadre d’une stabilisation sur commande, ainsi que les stabilisations de couleur personnalisées ou les variantes de matériaux spécialement assemblées. Pour ces prestations, il n’existe en principe aucun droit de rétractation en raison de la fabrication ou de l’adaptation individuelle, sous réserve que les conditions légales soient remplies.

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Frederik Wunderlich

Zur Alten Börse 41

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