Condiciones Generales de Venta (CGV)
1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los contratos celebrados entre ACRYHOLZ, titular: Frederik Wunderlich, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlín, Alemania, correo electrónico: info@acryholz.de (en adelante, «ACRYHOLZ», «nosotros» o «nuestro») y nuestros clientes sobre la venta de productos y la prestación de servicios. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican tanto a consumidores conforme al § 13 del Código Civil alemán (B2C) como a empresarios conforme al § 14 del Código Civil alemán (B2B), salvo que se establezca expresamente una diferencia entre estos grupos de clientes. La venta se realiza especialmente a través de nuestra tienda online en www.acryholz.de y mediante plataformas externas de venta como, por ejemplo, eBay. No se aceptarán condiciones diferentes del cliente, salvo que aprobemos expresamente su validez por escrito.
2. Socio contractual y celebración del contrato
El contrato de compraventa se celebra con: ACRYHOLZ, titular: Frederik Wunderlich, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlín, Alemania. La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al finalizar el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa. El contrato se formaliza cuando aceptamos el pedido mediante una confirmación de pedido enviada por correo electrónico o mediante el envío de la mercancía. En los pedidos realizados a través de plataformas externas de venta, especialmente eBay, se aplican adicionalmente las condiciones de celebración del contrato establecidas por dichas plataformas.
3. Descripción y características de los productos
Nuestros productos están compuestos parcialmente por materiales naturales y pueden presentar diferencias individuales debido a su origen natural. Especialmente en el caso de madera estabilizada pueden producirse variaciones en color, veteado, estructura, aspecto de los poros, inclusiones y efecto visual. Estas características son propias del material y no constituyen un defecto. La madera estabilizada está compuesta por madera auténtica que ha sido estabilizada mediante un procedimiento técnico con resina sintética. Sigue siendo un producto natural con características individuales. En el caso de piezas únicas fotografiadas, el producto representado forma parte de la descripción del producto.
4. Uso de los productos e indicaciones de seguridad
Nuestros productos están destinados principalmente a ser utilizados como materias primas para posteriores trabajos artesanales. No son productos terminados listos para su uso y deben ser procesados conforme a su finalidad prevista. Durante el mecanizado pueden generarse polvo de madera y polvo de plástico. Recomendamos utilizar equipos de protección personal adecuados, especialmente mascarilla antipolvo, gafas de protección y un sistema de aspiración adecuado o una ventilación suficiente. Nuestros productos no son juguetes y no son adecuados para el uso sin supervisión por parte de niños. La responsabilidad del procesamiento y uso correcto corresponde al respectivo transformador o usuario.
5. Precios y condiciones de pago
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable cuando el cliente es un consumidor. En las ventas a empresarios, los precios pueden indicarse adicionalmente más el impuesto sobre el valor añadido correspondiente. Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pedido. El importe de la factura deberá abonarse conforme al método de pago acordado. Para servicios personalizados, especialmente estabilizaciones por encargo, pueden acordarse condiciones de pago específicas.
6. Entrega y envío
La entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el cliente. Las modalidades de envío disponibles y los plazos de entrega se muestran durante el proceso de pedido. Los plazos de entrega indicados comienzan, en caso de pago anticipado, con la recepción del pago y, en otros métodos de pago, con la celebración del contrato. Si un producto solicitado no estuviera disponible de forma excepcional, informaremos al cliente inmediatamente. En este caso, los pagos ya realizados serán reembolsados. Se permiten entregas parciales siempre que sean razonables para el cliente.
7. Envío y transferencia del riesgo
Consumidores (B2C): En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de la mercancía pasa generalmente al cliente o a una persona autorizada para recibirla en el momento de la entrega de la mercancía. Esto también se aplica cuando el cliente ha elegido una modalidad de envío diferente, siempre que se cumplan los requisitos legales. Empresarios (B2B): En el caso de empresarios, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía pasa al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista. Esto también se aplica cuando asumimos los costes de envío o organizamos el envío.
8. Reserva de propiedad
La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo. Para consumidores: Frente a consumidores, la reserva de propiedad se mantiene hasta el pago completo del precio de compra. Para empresarios: Frente a empresarios se aplica adicionalmente lo siguiente: La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial existente. El empresario está autorizado a revender la mercancía dentro del marco de su actividad comercial ordinaria. Las reclamaciones resultantes frente a terceros derivadas de dicha reventa son cedidas ya desde este momento por el empresario a nuestro favor hasta el importe del valor de la factura.
9. Estabilización por encargo y servicios personalizados
Además de la venta de productos terminados, ACRYHOLZ también ofrece servicios individuales de estabilización. En la estabilización por encargo, la madera proporcionada por el cliente se procesa y estabiliza según las especificaciones individuales indicadas. No se trata de la venta de un producto estándar, sino de un servicio contratado individualmente. El cliente es responsable de que el material enviado sea adecuado, de proporcionar cantidades y dimensiones suficientes y de comunicar claramente los requisitos deseados. Mediante el procesamiento pueden modificarse las propiedades del material original. El resultado puede variar individualmente debido a las características naturales de la madera. Las pequeñas diferencias en color, estructura, peso, apariencia o efecto del material no constituyen un defecto.
9.1 Propiedad y tratamiento del material enviado
En la estabilización por encargo, ACRYHOLZ procesa exclusivamente materiales proporcionados por el cliente o materiales adquiridos según sus indicaciones. La propiedad del material original enviado por el cliente permanece íntegramente en manos del cliente. La transformación y estabilización no implican ninguna transferencia de propiedad a ACRYHOLZ. ACRYHOLZ está autorizada a trabajar, modificar y procesar el material conforme al pedido con el fin de realizar el servicio acordado.
9.2 Idoneidad del material original
El cliente es responsable de que el material proporcionado sea adecuado para el procesamiento solicitado. Esto se refiere especialmente al tipo de madera, las dimensiones, el contenido de humedad, el estado del material y la existencia de grietas, defectos o daños. El cliente deberá informar a ACRYHOLZ sobre cualquier característica especial del material que conozca. Si durante el procesamiento se comprobara que el material no es adecuado o solo lo es parcialmente debido a sus características, ACRYHOLZ informará al cliente y acordará con él el procedimiento posterior. No se garantiza que todo material natural enviado pueda ser estabilizado o procesado sin limitaciones.
9.3 Características relacionadas con el material y variaciones del resultado
Durante el procesamiento de materiales naturales, el resultado puede estar sujeto a variaciones individuales a pesar de una elaboración cuidadosa. Esto se aplica especialmente al efecto cromático, la transparencia, la profundidad visual, el recorrido de la veta, la estructura, el peso, la sensación al tacto y la apariencia estética. Estas diferencias son propias del material y no constituyen un defecto. Especialmente en la estabilización de madera, las características naturales del material original pueden seguir siendo visibles. La estabilización modifica las propiedades de la madera, pero no elimina necesariamente todas sus características naturales.
9.4 Cantidades mínimas y requisitos técnicos
Para las estabilizaciones por encargo se aplican los requisitos técnicos acordados previamente, especialmente en relación con la cantidad mínima, las dimensiones y las características del material. ACRYHOLZ puede rechazar la realización de una estabilización si el material no es técnicamente adecuado o no cumple los requisitos acordados. Los costes ya generados por comprobaciones, preparación o procesamiento pueden ser facturados al cliente si esto se ha acordado previamente.
9.5 Sin garantía de determinados resultados de procesamiento
La estabilización se realiza conforme al estado actual de la técnica y con el máximo cuidado posible. Sin embargo, debido a las características naturales de la madera, no se puede garantizar un determinado resultado visual, una intensidad de color concreta o un efecto específico del material. En particular, no se puede garantizar que cada estructura de la madera sea penetrada de forma uniforme, que se alcance cualquier profundidad de color deseada, que desaparezcan completamente las características naturales existentes o que el material estabilizado sea adecuado para cualquier aplicación posterior.
9.6 Devolución de material sobrante
Una vez finalizada la estabilización por encargo, los restos de material o las partes no utilizables se devolverán junto con el material procesado, siempre que esto sea técnicamente posible y económicamente razonable. No existe derecho a la devolución de determinados restos de material cuando estos ya no existan, hayan sido modificados o ya no puedan utilizarse debido al procesamiento.
9.7 Retrasos por material inadecuado o fuerza mayor
Los plazos de procesamiento acordados se aplican siempre que el material sea técnicamente adecuado y el proceso de producción se desarrolle sin interrupciones. Los retrasos causados por material inadecuado, consultas necesarias, falta de información por parte del cliente o acontecimientos fuera de nuestro control prolongarán correspondientemente el plazo de procesamiento.
10. Fabricaciones individuales y productos personalizados
Los productos fabricados, cortados, ensamblados o procesados según los deseos individuales del cliente se consideran fabricaciones personalizadas. Esto incluye especialmente piezas de madera cortadas individualmente, dimensiones especiales, combinaciones de colores específicas, requisitos individuales de estabilización y fabricaciones especiales fuera del surtido estándar. En estos productos, la fabricación se realiza conforme a las indicaciones individuales del cliente. En los productos personalizados, la producción se realiza exclusivamente según los datos y especificaciones proporcionados por el cliente. El cliente es responsable de comunicar de forma completa y correcta, antes del inicio de la fabricación, las medidas deseadas, las propiedades, las combinaciones de colores y los requisitos técnicos. Una vez iniciada la fabricación personalizada, los cambios solo podrán tenerse en cuenta si son técnicamente posibles y han sido acordados expresamente. Una modificación o cancelación después del inicio de la fabricación personalizada solo será posible, por norma general, mediante acuerdo expreso. Los derechos legales del cliente, especialmente en caso de defectos, permanecen intactos.
11. Devolución y derecho de desistimiento
Los consumidores disponen generalmente del derecho legal de desistimiento conforme a las disposiciones legales vigentes. Los detalles se encuentran en nuestra información separada sobre el derecho de desistimiento. Los empresarios no disponen de un derecho legal de desistimiento, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. El derecho de desistimiento puede quedar excluido para productos fabricados individualmente o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, siempre que se cumplan los requisitos legales correspondientes.
12. Garantía y derechos en caso de defectos
Se aplican los derechos legales de garantía. Consumidores (B2C): Frente a consumidores se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos del producto. En productos naturales como la madera, las características típicas relacionadas con el material no constituyen un defecto. Esto incluye especialmente variaciones naturales de color, diferentes recorridos de veta, estructuras individuales, inclusiones naturales y diferencias entre piezas de madera individuales. La madera estabilizada es un producto fabricado con madera auténtica. A pesar de la estabilización, las características naturales de la madera permanecen. Empresarios (B2B): Frente a empresarios se aplican las disposiciones legales con las siguientes ampliaciones: El empresario está obligado a revisar la mercancía inmediatamente después de recibirla y comunicar sin demora los defectos reconocibles. Si el empresario no realiza dicha comunicación, la mercancía se considerará aceptada conforme a las disposiciones legales. El plazo de garantía se determina conforme a las disposiciones legales, salvo que se haya acordado algo diferente.
13. Responsabilidad
Respondemos sin limitación por los daños derivados de lesiones contra la vida, el cuerpo o la salud causadas por un incumplimiento intencionado o negligente de nuestras obligaciones, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares. Asimismo, respondemos sin limitación por los daños causados por dolo o negligencia grave. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicamente producidos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y cuyo cumplimiento el cliente puede esperar regularmente. Queda excluida cualquier responsabilidad adicional. Permanecen intactos los derechos legales derivados de la Ley de Responsabilidad por Productos.
14. Procesamiento y uso posterior de nuestros productos
Nuestros productos se venden principalmente como materias primas destinadas a posteriores trabajos artesanales. El cliente es responsable por sí mismo del procesamiento adecuado, del uso y de la posterior transformación de los productos. Esto se aplica especialmente a aplicaciones como mangos de cuchillos, joyería, instrumentos musicales, objetos de diseño, piezas elaboradas y otras aplicaciones individuales. ACRYHOLZ no garantiza que el material sea adecuado para un determinado uso, salvo que se haya acordado expresamente por escrito. El cliente debe comprobar por su propia cuenta las propiedades técnicas del material y los requisitos de su aplicación concreta. Especialmente en aplicaciones relevantes para la seguridad, la responsabilidad sobre el diseño, el procesamiento y el producto final corresponde al fabricante o transformador correspondiente.
15. Seguridad de los productos e información del fabricante (GPSR)
ACRYHOLZ garantiza que los productos ofrecidos estén provistos de la información de seguridad necesaria conforme al uso previsto. Fabricante: ACRYHOLZ, Frederik Wunderlich, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlín, Alemania, correo electrónico: info@acryholz.de. Nuestros productos son principalmente materias primas destinadas a posteriores trabajos artesanales y no productos de consumo terminados. Las indicaciones de seguridad relativas al procesamiento se proporcionan en las respectivas páginas de producto y, cuando corresponda, en el embalaje del producto. Durante el procesamiento de madera estabilizada pueden generarse polvo de madera y plástico. Se recomienda utilizar equipos de protección personal adecuados y disponer de una aspiración suficiente o una ventilación adecuada. Los productos no son adecuados como juguetes y no deben ser utilizados por niños sin supervisión.
16. Propiedad intelectual e información sobre productos
Las imágenes de productos, textos, descripciones y demás contenidos proporcionados por nosotros están protegidos por derechos de autor y no pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse comercialmente sin nuestro consentimiento. Las imágenes de productos muestran las características reales de los productos ofrecidos cuando se trata de piezas únicas fotografiadas. En los productos estándar, las imágenes sirven como representación ilustrativa. Debido al uso de materiales naturales pueden producirse diferencias.
17. Protección de datos
La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en nuestra política de privacidad. Esta forma parte integrante de nuestra oferta online y está disponible en todo momento en nuestro sitio web.
18. Resolución alternativa de litigios
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución online de litigios. No estamos obligados ni dispuestos, en principio, a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante organismos de arbitraje o conciliación para consumidores. Los derechos legales del cliente no se ven afectados por ello.
19. Legislación aplicable
Para todas las relaciones contractuales entre ACRYHOLZ y el cliente se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En el caso de consumidores, esta elección de legislación solo se aplica en la medida en que no prive de la protección proporcionada por las disposiciones legales obligatorias del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
20. Jurisdicción competente
Para contratos con empresarios se aplica lo siguiente: El fuero exclusivo para todos los litigios derivados de relaciones comerciales entre ACRYHOLZ y empresarios será Berlín, Alemania. Esto solo será aplicable cuando el cliente sea comerciante, una persona jurídica de derecho público, un patrimonio especial de derecho público o no tenga un fuero general competente en Alemania. Para consumidores se aplican las disposiciones legales sobre jurisdicción.
21. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En lugar de la disposición inválida se aplicarán las normas legales correspondientes.
ACRYHOLZ
Frederik Wunderlich
Zur Alten Börse 41
12681 Berlin
Alemania
E-Mail: info@acryholz.de
07/2026