Informativa sulla privacy
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è: ACRYHOLZ, Titolare: Frederik Wunderlich, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlino, Germania, Telefono: +49 177 5177330, E-mail: info@acryholz.de
2. Informazioni generali sul trattamento dei dati
La protezione dei vostri dati personali è importante per noi. Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente nell'ambito delle disposizioni di legge, in particolare del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), della Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e di ulteriori normative applicabili in materia di protezione dei dati. La presente informativa sulla privacy vi informa su quali dati personali trattiamo durante l'utilizzo del nostro sito web, del nostro negozio online e nell'ambito dei rapporti commerciali con noi, per quali finalità avviene tale trattamento e quali diritti vi spettano. Le nostre offerte sono rivolte sia ai consumatori ai sensi del § 13 BGB (B2C) sia agli imprenditori ai sensi del § 14 BGB (B2B).
3. Accesso al nostro sito web e file di log del server
Quando visitate il nostro sito web, le informazioni vengono automaticamente elaborate dal server web. In particolare possono essere raccolti i seguenti dati: indirizzo IP del dispositivo richiedente, data e ora dell'accesso, pagine e file consultati, browser utilizzato, sistema operativo, URL di provenienza, provider di servizi Internet, informazioni tecniche di accesso. Il trattamento di questi dati avviene per: garantire un funzionamento sicuro e stabile del sito web, fornire tecnicamente il nostro sito web, rilevare e prevenire abusi o attacchi, analizzare errori. La base giuridica è l'art. 6 par. 1 lett. f GDPR (interesse legittimo). Il nostro interesse legittimo consiste nella fornitura sicura, priva di errori e ottimizzata della nostra offerta online. Questi dati non vengono combinati con altre fonti di dati. I file di log del server vengono cancellati non appena non sono più necessari per le finalità indicate, salvo obblighi legali di conservazione.
4. Trattamento dei dati in caso di ordini
Se effettuate un ordine tramite il nostro negozio online, trattiamo i dati personali da voi forniti per l'esecuzione del contratto di acquisto. Ciò comprende in particolare: nome e cognome, indirizzo di fatturazione e consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono (se fornito), dati dell'ordine, informazioni di pagamento, dati di comunicazione. Il trattamento avviene per: elaborazione ed evasione del vostro ordine, emissione delle fatture, gestione della spedizione, comunicazione relativa al vostro ordine, adempimento degli obblighi di legge. La base giuridica è: art. 6 par. 1 lett. b GDPR per l'esecuzione del contratto, art. 6 par. 1 lett. c GDPR per l'adempimento degli obblighi legali.
5. Account cliente
Se create un account cliente, memorizziamo i dati da voi forniti per consentirvi una gestione semplificata dei vostri ordini. Ciò comprende in particolare: dati di contatto, indirizzi salvati, storico degli ordini, dati di comunicazione. Il trattamento si basa sull'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Potete richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del vostro account cliente, salvo che vi siano obblighi legali di conservazione contrari.
6. Contatto tramite e-mail e modulo di contatto
Se ci contattate tramite e-mail, modulo di contatto o altri canali di comunicazione, trattiamo i dati personali da voi trasmessi per gestire la vostra richiesta. Ciò può comprendere in particolare i seguenti dati: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (se fornito), contenuto del messaggio, eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente. Il trattamento avviene per la gestione della vostra richiesta e per l'esecuzione di misure precontrattuali o di un contratto esistente. La base giuridica è: art. 6 par. 1 lett. b GDPR, se la vostra richiesta è collegata a un contratto o a un ordine, art. 6 par. 1 lett. f GDPR, se si tratta di una richiesta generale. Il nostro interesse legittimo consiste nella corretta gestione delle richieste dei clienti e nella comunicazione con interessati e partner commerciali. I dati trasmessi vengono cancellati non appena la vostra richiesta è stata definitivamente elaborata e non sussistono obblighi legali di conservazione.
7. Modulo di contatto per revoca e richieste
Per l'elaborazione di revoche, resi, reclami o altri procedimenti relativi ai clienti, trattiamo i dati da voi forniti. Ciò comprende in particolare: nome, indirizzo e-mail, numero d'ordine, data dell'ordine, contenuto del messaggio, eventuali ulteriori informazioni relative alla pratica. Il trattamento avviene per adempiere ai nostri obblighi legali in relazione ai contratti di acquisto e per elaborare la vostra richiesta. La base giuridica è: art. 6 par. 1 lett. b GDPR, art. 6 par. 1 lett. c GDPR.
8. Newsletter e comunicazioni pubblicitarie
Se vi iscrivete alla nostra newsletter, utilizziamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi regolarmente informazioni su prodotti, offerte e novità di ACRYHOLZ. L'iscrizione avviene esclusivamente con il vostro consenso esplicito. La base giuridica è: art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, ad esempio tramite il link di cancellazione presente nella newsletter o inviandoci un messaggio. La liceità del trattamento effettuato fino alla revoca rimane invariata. Nota: se non viene utilizzato alcun sistema di newsletter, questa sezione non si applica.
9. Fornitori di servizi di pagamento
Per la gestione dei pagamenti possiamo utilizzare fornitori di servizi di pagamento esterni. I dati personali vengono trattati nella misura necessaria per l'elaborazione dei pagamenti. Ciò può comprendere in particolare: nome, dati di fatturazione, informazioni di pagamento, dati delle transazioni. Il trattamento avviene per l'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. I fornitori di servizi di pagamento utilizzati trattano i dati sotto la propria responsabilità secondo le proprie informative sulla privacy.
10. Fornitori di servizi di spedizione
Per la consegna delle merci ordinate trasmettiamo i dati personali necessari ai fornitori di servizi di spedizione. Ciò riguarda in particolare: nome del destinatario, indirizzo di consegna, eventualmente numero di telefono o indirizzo e-mail per la consegna. Il trattamento avviene per l'esecuzione del contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Collaboriamo in particolare con fornitori di servizi di spedizione come DHL o aziende logistiche comparabili. La trasmissione avviene esclusivamente nella misura necessaria per la consegna.
11. Vendita tramite piattaforme esterne (ad esempio eBay)
Oltre al nostro negozio online, vendiamo alcuni prodotti anche tramite piattaforme di vendita esterne come ad esempio eBay. Per gli ordini effettuati tramite tali piattaforme, il trattamento dei dati personali viene effettuato in parte dal rispettivo gestore della piattaforma. Riceviamo i dati dei clienti necessari per l'elaborazione del contratto e li trattiamo esclusivamente per: gestione dell'ordine, comunicazione con il cliente, emissione delle fatture, gestione della spedizione, adempimento degli obblighi di legge. Il trattamento dei dati effettuato dalla rispettiva piattaforma avviene inoltre secondo le proprie informative sulla privacy.
12. Utilizzo di Odoo come sistema shop ed ERP
Per il funzionamento del nostro negozio online, la gestione delle relazioni con i clienti, degli ordini e dei processi aziendali utilizziamo il sistema ERP e shop Odoo. In particolare possono essere trattati i seguenti dati: dati dei clienti e dei contatti, ordini, fatture, informazioni di pagamento, comunicazioni, dati tecnici di utilizzo. Il trattamento avviene per l'esecuzione dei contratti, la gestione dei nostri processi aziendali e l'adempimento degli obblighi di legge. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. b GDPR, art. 6 par. 1 lett. c GDPR, art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
13. Trattamento dei dati da parte di responsabili esterni
Nella misura in cui fornitori esterni trattano dati personali per nostro conto, ciò avviene sulla base di un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR. I fornitori possono trattare i dati personali esclusivamente secondo le nostre istruzioni e solo per le finalità concordate.
14. Cookie e gestione del consenso
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo che possono contenere determinate informazioni sull'utilizzo del nostro sito web. Utilizziamo i cookie in particolare per: la fornitura tecnica e il funzionamento del nostro sito web, la memorizzazione delle impostazioni, il miglioramento della facilità d'uso, l'analisi dell'utilizzo del nostro sito web, l'ottimizzazione della nostra offerta online. Se i cookie sono tecnicamente necessari, il trattamento avviene sulla base dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Il nostro interesse legittimo consiste nella fornitura sicura e intuitiva del nostro negozio online. I cookie non tecnicamente necessari, in particolare per finalità di analisi o marketing, vengono impostati solo se avete precedentemente fornito il vostro consenso. Potete revocare o modificare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite le impostazioni corrispondenti del nostro banner dei cookie.
15. Servizi di analisi e marketing
Se utilizziamo servizi di analisi o marketing, possono essere trattate informazioni relative all'utilizzo del nostro sito web. Ciò può riguardare in particolare i seguenti dati: pagine visitate, durata dell'utilizzo, provenienza dei visitatori, informazioni tecniche sul dispositivo, interazioni con il nostro sito web. Il trattamento avviene esclusivamente sulla base del vostro previo consenso, qualora ciò sia richiesto dalla legge. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite il nostro sistema di gestione del consenso ai cookie. Servizi Google: se sul nostro sito web vengono utilizzati servizi di Google Ireland Limited o di aziende collegate, i dati possono essere trasmessi a Google. Ciò riguarda in particolare possibili servizi quali: Google Analytics, Google Ads Conversion Tracking, Google Tag Manager, funzioni di Google Merchant Center. Il trattamento avviene solo se avete fornito il vostro consenso. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google.
16. Contenuti integrati e media esterni
Sul nostro sito web possono essere integrati contenuti esterni, ad esempio: video, immagini, contenuti dei social media, servizi esterni. Quando si accede a tali contenuti, può essere stabilita una connessione ai server dei rispettivi fornitori. Possono essere trasmessi dati tecnici quali: indirizzo IP, informazioni del browser, momento dell'accesso, informazioni sul referrer. L'integrazione avviene per migliorare la nostra offerta informativa e per fornire ulteriori informazioni sui prodotti. Il trattamento avviene solo se legalmente consentito e, se necessario, dopo aver ottenuto il consenso richiesto.
17. Video YouTube e contenuti video
Se integriamo video YouTube o contenuti video comparabili sul nostro sito web, ciò avviene per fornire informazioni aggiuntive sui nostri prodotti e sui nostri processi di produzione. Durante la riproduzione di un video, i dati possono essere trasmessi al rispettivo fornitore. Ciò può comprendere in particolare: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo utilizzato, comportamento di utilizzo. L'integrazione avviene solo dopo il vostro consenso, qualora richiesto. Fornitore: YouTube, Google Ireland Limited. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy del rispettivo fornitore.
18. Google reCAPTCHA
Per proteggere il nostro sito web da abusi e accessi automatizzati, possiamo utilizzare Google reCAPTCHA. Questo servizio verifica se un inserimento viene effettuato da una persona fisica. A tal fine possono essere trattati in particolare i seguenti dati: indirizzo IP, informazioni del browser, caratteristiche tecniche del dispositivo, comportamento di utilizzo. Il trattamento avviene per garantire la sicurezza della nostra offerta online. Base giuridica: art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Il nostro interesse legittimo consiste nella protezione del nostro sito web da spam, frodi e accessi abusivi. Qualora sia richiesto un consenso, l'utilizzo avviene solo dopo il relativo consenso.
19. Durata della conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario alle rispettive finalità. Inoltre, conserviamo i dati nella misura in cui sussistono obblighi legali di conservazione. Ciò riguarda in particolare gli obblighi di conservazione commerciale e fiscale secondo: Codice commerciale tedesco (HGB), Codice tributario tedesco (AO). Al termine di tali periodi, i dati corrispondenti vengono cancellati o anonimizzati, salvo che sussista un'altra base giuridica per la conservazione.
20. I vostri diritti in qualità di interessati
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati disponete dei seguenti diritti: Diritto di accesso (art. 15 GDPR) Avete il diritto di ottenere informazioni sui dati personali da noi trattati. Diritto di rettifica (art. 16 GDPR) Potete richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti. Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR) Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali qualora siano soddisfatti i requisiti previsti dalla legge. Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR) In determinate circostanze potete richiedere la limitazione del trattamento. Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR) Avete il diritto di ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Diritto di opposizione (art. 21 GDPR) Potete opporvi in qualsiasi momento, per motivi derivanti dalla vostra situazione particolare, al trattamento dei vostri dati qualora questo si basi sull'art. 6 par. 1 lett. e o f GDPR. Revoca del consenso: Un consenso fornito può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento effettuato prima della revoca rimane invariata.
21. Diritto di reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati
Avete il diritto di presentare reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali violi le norme sulla protezione dei dati. L'autorità competente è in particolare quella del vostro luogo di residenza abituale, del vostro luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.
22. Aggiornamento della presente informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy qualora ciò si renda necessario a causa di sviluppi tecnici, modifiche legislative o cambiamenti nei nostri servizi. La versione aggiornata è sempre disponibile sul nostro sito web.
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