Polityka prywatności
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) jest: ACRYHOLZ, właściciel: Frederik Wunderlich, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlin, Niemcy, Telefon: +49 177 5177330, E-mail: info@acryholz.de
2. Ogólne informacje dotyczące przetwarzania danych
Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas ważna. Przetwarzamy Państwa dane osobowe wyłącznie w ramach obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), niemieckiej federalnej ustawy o ochronie danych (BDSG) oraz innych mających zastosowanie przepisów dotyczących ochrony danych. Niniejsza polityka prywatności informuje Państwa, jakie dane osobowe przetwarzamy podczas korzystania z naszej strony internetowej, naszego sklepu internetowego oraz w ramach relacji biznesowych z nami, w jakich celach odbywa się to przetwarzanie oraz jakie prawa Państwu przysługują. Nasza oferta jest skierowana zarówno do konsumentów zgodnie z § 13 BGB (B2C), jak i do przedsiębiorców zgodnie z § 14 BGB (B2B).
3. Dostęp do naszej strony internetowej i pliki dziennika serwera
Podczas odwiedzania naszej strony internetowej informacje są automatycznie przetwarzane przez serwer internetowy. W szczególności mogą być gromadzone następujące dane: adres IP urządzenia wysyłającego zapytanie, data i godzina dostępu, odwiedzane strony i pliki, używana przeglądarka, system operacyjny, adres URL strony odsyłającej, dostawca usług internetowych, techniczne informacje dotyczące dostępu. Przetwarzanie tych danych odbywa się w celu: zapewnienia bezpiecznego i stabilnego działania strony internetowej, technicznego udostępnienia naszej strony internetowej, wykrywania i zapobiegania nadużyciom lub atakom, analizy błędów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes). Nasz uzasadniony interes polega na bezpiecznym, bezbłędnym i zoptymalizowanym udostępnianiu naszej oferty online. Dane te nie są łączone z innymi źródłami danych. Pliki dziennika serwera są usuwane, gdy tylko przestaną być potrzebne do wskazanych celów, o ile nie istnieją ustawowe obowiązki przechowywania.
4. Przetwarzanie danych podczas składania zamówień
Jeżeli składają Państwo zamówienie za pośrednictwem naszego sklepu internetowego, przetwarzamy podane przez Państwa dane osobowe w celu realizacji umowy sprzedaży. Obejmuje to w szczególności: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu (jeżeli został podany), dane zamówienia, informacje dotyczące płatności, dane komunikacyjne. Przetwarzanie odbywa się w celu: obsługi i realizacji zamówienia, wystawiania faktur, realizacji wysyłki, komunikacji dotyczącej zamówienia, wypełniania obowiązków prawnych. Podstawą prawną jest: art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu wykonania umowy, art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu realizacji obowiązków prawnych.
5. Konto klienta
Jeżeli utworzą Państwo konto klienta, przechowujemy podane przez Państwa dane w celu umożliwienia uproszczonego zarządzania zamówieniami. Obejmuje to w szczególności: dane kontaktowe, zapisane adresy, historię zamówień, dane komunikacyjne. Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Mogą Państwo w każdej chwili zażądać usunięcia konta klienta, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania danych.
6. Kontakt przez e-mail i formularz kontaktowy
Jeżeli kontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub innych kanałów komunikacji, przetwarzamy przekazane przez Państwa dane osobowe w celu obsługi zapytania. Może to obejmować w szczególności następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (jeżeli został podany), treść wiadomości, ewentualnie inne dobrowolnie przekazane informacje. Przetwarzanie odbywa się w celu obsługi zapytania oraz realizacji czynności przed zawarciem umowy lub wykonania istniejącej umowy. Podstawą prawną jest: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli zapytanie jest związane z umową lub zamówieniem, art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli jest to ogólne zapytanie. Nasz uzasadniony interes polega na właściwej obsłudze zapytań klientów oraz komunikacji z zainteresowanymi osobami i partnerami biznesowymi. Przekazane dane zostaną usunięte, gdy tylko zapytanie zostanie ostatecznie rozpatrzone i nie istnieją ustawowe obowiązki przechowywania.
7. Formularz kontaktowy dotyczący odstąpienia od umowy i zapytań
W celu obsługi odstąpień od umowy, zwrotów, reklamacji lub innych spraw związanych z klientami przetwarzamy podane przez Państwa dane. Obejmuje to w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, datę zamówienia, treść wiadomości, ewentualnie dalsze informacje dotyczące sprawy. Przetwarzanie odbywa się w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych związanych z umowami sprzedaży oraz obsługi Państwa zapytania. Podstawą prawną jest: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
8. Newsletter i komunikacja marketingowa
Jeżeli zapiszą się Państwo do naszego newslettera, wykorzystujemy Państwa adres e-mail do regularnego przesyłania informacji o produktach, ofertach i nowościach firmy ACRYHOLZ. Zapis do newslettera odbywa się wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą. Podstawą prawną jest: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, na przykład poprzez link rezygnacji znajdujący się w newsletterze lub poprzez wiadomość przesłaną do nas. Zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego do momentu wycofania zgody pozostaje nienaruszona. Uwaga: jeżeli nie korzystamy z systemu newsletterowego, niniejszy punkt nie ma zastosowania.
9. Dostawcy usług płatniczych
W celu realizacji płatności możemy korzystać z zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji płatności. Może to obejmować w szczególności: imię i nazwisko, dane rozliczeniowe, informacje dotyczące płatności, dane transakcji. Przetwarzanie odbywa się w celu wykonania umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Wykorzystywani dostawcy usług płatniczych przetwarzają dane na własną odpowiedzialność zgodnie z własnymi zasadami ochrony danych.
10. Dostawcy usług wysyłkowych
W celu dostarczenia zamówionych towarów przekazujemy wymagane dane osobowe dostawcom usług wysyłkowych. Dotyczy to w szczególności: imienia i nazwiska odbiorcy, adresu dostawy, ewentualnie numeru telefonu lub adresu e-mail w celu realizacji dostawy. Przetwarzanie odbywa się w celu wykonania umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Współpracujemy w szczególności z dostawcami usług wysyłkowych takimi jak DHL lub porównywalnymi firmami logistycznymi. Przekazanie danych następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.
11. Sprzedaż za pośrednictwem zewnętrznych platform (np. eBay)
Oprócz naszego własnego sklepu internetowego sprzedajemy część produktów również za pośrednictwem zewnętrznych platform sprzedażowych, takich jak na przykład eBay. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem takich platform przetwarzanie danych osobowych jest częściowo realizowane przez operatora danej platformy. Otrzymujemy dane klientów niezbędne do realizacji umowy i przetwarzamy je wyłącznie w celu: realizacji zamówienia, komunikacji z klientem, wystawiania faktur, obsługi wysyłki, wypełniania obowiązków prawnych. Przetwarzanie danych przez daną platformę odbywa się dodatkowo zgodnie z jej własnymi zasadami ochrony danych.
12. Korzystanie z Odoo jako systemu sklepowego i ERP
W celu prowadzenia naszego sklepu internetowego, zarządzania relacjami z klientami, zamówieniami oraz procesami biznesowymi korzystamy z systemu ERP i sklepu internetowego Odoo. W szczególności mogą być przetwarzane następujące dane: dane klientów i dane kontaktowe, zamówienia, faktury, informacje dotyczące płatności, komunikacja, techniczne dane dotyczące korzystania. Przetwarzanie odbywa się w celu realizacji umów, zarządzania naszymi procesami biznesowymi oraz wypełniania obowiązków prawnych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
13. Powierzenie przetwarzania danych
W zakresie, w jakim zewnętrzni usługodawcy przetwarzają dane osobowe w naszym imieniu, odbywa się to na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO. Usługodawcy mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami i tylko w uzgodnionych celach.
14. Pliki cookie i zarządzanie zgodami
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Państwa urządzeniu końcowym, które mogą zawierać określone informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej. Wykorzystujemy pliki cookie w szczególności do: technicznego udostępniania i zapewnienia działania naszej strony internetowej, zapisywania ustawień, poprawy wygody użytkowania, analizy korzystania z naszej strony internetowej, optymalizacji naszej oferty online. Jeżeli pliki cookie są technicznie niezbędne, przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz uzasadniony interes polega na bezpiecznym i przyjaznym dla użytkownika udostępnianiu naszego sklepu internetowego. Pliki cookie, które nie są technicznie wymagane, w szczególności do celów analitycznych lub marketingowych, są ustawiane wyłącznie po uprzednim wyrażeniu przez Państwa zgody. Zgodę można w każdej chwili wycofać lub zmienić ze skutkiem na przyszłość za pomocą odpowiednich ustawień naszego banera cookie.
15. Usługi analityczne i marketingowe
Jeżeli korzystamy z usług analitycznych lub marketingowych, mogą być przetwarzane informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej. Może to obejmować w szczególności następujące dane: odwiedzane strony, czas korzystania, źródło pochodzenia odwiedzających, informacje techniczne dotyczące urządzenia końcowego, interakcje z naszą stroną internetową. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie Państwa wcześniejszej zgody, jeżeli jest ona wymagana przez przepisy prawa. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Mogą Państwo w każdej chwili wycofać swoją zgodę za pośrednictwem naszego systemu zarządzania zgodami dotyczącymi plików cookie. Usługi Google: Jeżeli na naszej stronie internetowej wykorzystywane są usługi Google Ireland Limited lub powiązanych przedsiębiorstw, dane mogą być przekazywane do Google. Dotyczy to w szczególności możliwych usług takich jak: Google Analytics, Google Ads Conversion Tracking, Google Tag Manager, funkcje Google Merchant Center. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie wtedy, gdy wyrazili Państwo na to zgodę. Więcej informacji znajduje się w zasadach ochrony danych Google.
16. Zintegrowane treści i zewnętrzne media
Na naszej stronie internetowej mogą być zintegrowane treści zewnętrzne, takie jak: filmy, zdjęcia, treści z mediów społecznościowych, usługi zewnętrzne. Podczas wyświetlania takich treści może zostać nawiązane połączenie z serwerami odpowiednich dostawców. Mogą być przy tym przekazywane dane techniczne, takie jak: adres IP, informacje dotyczące przeglądarki, czas dostępu, informacje o adresie strony odsyłającej. Integracja odbywa się w celu ulepszenia naszej oferty informacyjnej oraz prezentacji dodatkowych informacji o produktach. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie, jeżeli jest to prawnie dozwolone i w razie potrzeby po uzyskaniu wymaganej zgody.
17. Filmy YouTube i treści wideo
Jeżeli umieszczamy na naszej stronie internetowej filmy YouTube lub porównywalne treści wideo, odbywa się to w celu udostępnienia dodatkowych informacji o naszych produktach i procesach produkcyjnych. Podczas odtwarzania filmu dane mogą być przekazywane odpowiedniemu dostawcy. Może to obejmować w szczególności: adres IP, informacje o używanym urządzeniu, sposób korzystania z treści. Integracja odbywa się wyłącznie po uzyskaniu Państwa zgody, jeżeli jest ona wymagana. Dostawca: YouTube, Google Ireland Limited. Więcej informacji znajduje się w zasadach ochrony danych odpowiedniego dostawcy.
18. Google reCAPTCHA
W celu ochrony naszej strony internetowej przed nadużyciami i zautomatyzowanym dostępem możemy korzystać z Google reCAPTCHA. Usługa ta sprawdza, czy dane wejściowe zostały wprowadzone przez osobę fizyczną. W tym celu mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane: adres IP, informacje dotyczące przeglądarki, techniczne cechy urządzenia końcowego, sposób korzystania. Przetwarzanie odbywa się w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszej oferty online. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz uzasadniony interes polega na ochronie naszej strony internetowej przed spamem, oszustwami i nieuprawnionym dostępem. Jeżeli wymagana jest zgoda, korzystanie odbywa się dopiero po jej udzieleniu.
19. Okres przechowywania danych osobowych
Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji odpowiednich celów. Ponadto przechowujemy dane w zakresie, w jakim istnieją ustawowe obowiązki przechowywania. Dotyczy to w szczególności obowiązków przechowywania wynikających z przepisów handlowych i podatkowych, zgodnie z: niemieckim kodeksem handlowym (HGB), niemiecką ordynacją podatkową (AO). Po upływie tych okresów odpowiednie dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że istnieje inna podstawa prawna uzasadniająca dalsze przechowywanie.
20. Państwa prawa jako osoby, której dane dotyczą
Na podstawie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych przysługują Państwu następujące prawa: Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) Mają Państwo prawo uzyskać informacje o przetwarzanych przez nas danych osobowych. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) Mogą Państwo żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) Mogą Państwo żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli spełnione są wymagania ustawowe. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) W określonych przypadkach mogą Państwo żądać ograniczenia przetwarzania danych. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) Mają Państwo prawo otrzymać określone dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO) Mogą Państwo w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu danych z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. e lub f RODO. Wycofanie zgody: Udzieloną zgodę można w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość. Zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody pozostaje nienaruszona.
21. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych
Mają Państwo prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych, jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych. Właściwy jest w szczególności organ nadzorczy ds. ochrony danych właściwy dla Państwa miejsca zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia.
22. Aktualizacja niniejszej polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania niniejszej polityki prywatności, jeżeli będzie to konieczne ze względu na rozwój techniczny, zmiany prawne lub zmiany w naszych usługach. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.
ACRYHOLZ
Frederik Wunderlich
Zur Alten Börse 41
12681 Berlin
Niemcy
E-Mail: info@acryholz.de