Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à tous les contrats conclus entre ACRYHOLZ, propriétaire : Frederik Wunderlich, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlin, Allemagne, e-mail : info@acryholz.de (ci-après dénommé « ACRYHOLZ », « nous » ou « notre ») et nos clients concernant la vente de marchandises ainsi que la fourniture de services. Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aussi bien aux consommateurs au sens de l’article 13 du Code civil allemand (B2C) qu’aux professionnels au sens de l’article 14 du Code civil allemand (B2B), sauf distinction expresse entre ces catégories de clients. La vente est effectuée notamment via notre boutique en ligne www.acryholz.de ainsi que par l’intermédiaire de plateformes de vente externes telles qu’eBay. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf accord écrit exprès de notre part.
2. Partenaire contractuel et conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu avec : ACRYHOLZ, propriétaire : Frederik Wunderlich, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlin, Allemagne. La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. En finalisant le processus de commande, le client soumet une offre ferme de conclusion d’un contrat d’achat. Le contrat est conclu dès que nous acceptons la commande par une confirmation de commande envoyée par e-mail ou par l’expédition des marchandises. Pour les commandes passées via des plateformes de vente externes, notamment eBay, les conditions de conclusion de contrat propres à ces plateformes s’appliquent également.
3. Description des produits et caractéristiques
Nos produits sont composés en partie de matériaux naturels et peuvent présenter des différences individuelles en raison de leur origine naturelle. En particulier, le bois stabilisé peut présenter des variations concernant la couleur, le veinage, la structure, l’aspect des pores, les inclusions et l’apparence visuelle. Ces caractéristiques sont typiques du matériau et ne constituent pas un défaut. Le bois stabilisé est constitué de véritable bois qui a été stabilisé avec une résine synthétique selon un procédé technique. Il reste un produit naturel présentant des caractéristiques individuelles. Pour les pièces uniques photographiées, le produit représenté fait généralement partie intégrante de la description du produit.
4. Utilisation des produits et consignes de sécurité
Nos produits sont principalement destinés à être utilisés comme matières premières pour une transformation artisanale ultérieure. Ils ne constituent pas des objets finis prêts à l’emploi et doivent être transformés conformément à leur utilisation prévue. Lors de l’usinage mécanique, des poussières de bois et de plastique peuvent être générées. Nous recommandons l’utilisation d’équipements de protection individuelle appropriés, notamment un masque de protection contre les poussières, des lunettes de protection ainsi qu’un système d’aspiration adapté ou une ventilation suffisante. Nos produits ne sont pas des jouets et ne conviennent pas à une utilisation non surveillée par des enfants. La responsabilité d’une transformation et d’une utilisation appropriées incombe à l’utilisateur ou au transformateur concerné.
5. Prix et conditions de paiement
Tous les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale lorsque le client est un consommateur. Pour les ventes aux professionnels, les prix peuvent être indiqués hors taxe sur la valeur ajoutée légale. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande. Le montant de la facture doit être réglé conformément au mode de paiement convenu. Des conditions de paiement spécifiques peuvent être convenues pour les prestations individuelles, notamment les services de stabilisation sur commande.
6. Livraison et expédition
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les modes d’expédition disponibles ainsi que les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande. Les délais de livraison indiqués commencent, en cas de paiement anticipé, à compter de la réception du paiement et, pour les autres modes de paiement, à compter de la conclusion du contrat. Si un produit commandé n’est exceptionnellement pas disponible, nous en informons immédiatement le client. Les paiements déjà effectués seront dans ce cas remboursés. Les livraisons partielles sont autorisées dans la mesure où elles sont raisonnables pour le client.
7. Expédition et transfert des risques
Consommateurs (B2C) : Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle ou de détérioration accidentelle des marchandises n’est transféré au client ou à une personne autorisée à réceptionner les marchandises qu’au moment de la remise de celles-ci. Cela s’applique également lorsque le client choisit un autre mode d’expédition, dans la mesure où les conditions légales sont remplies. Professionnels (B2B) : Pour les professionnels, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré au client dès la remise des marchandises au transporteur. Cela s’applique également lorsque nous prenons en charge les frais d’expédition ou organisons l’envoi.
8. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’au paiement intégral. Pour les consommateurs : À l’égard des consommateurs, la réserve de propriété s’applique jusqu’au paiement complet du prix d’achat. Pour les professionnels : À l’égard des professionnels, les dispositions suivantes s’appliquent en complément : Les marchandises restent notre propriété jusqu’au règlement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Le professionnel est autorisé à revendre les marchandises dans le cadre normal de son activité. Les créances résultant de cette revente envers des tiers sont cédées dès à présent par le professionnel à ACRYHOLZ à hauteur de la valeur facturée.
9. Stabilisation sur commande et prestations individuelles
En plus de la vente de produits finis, ACRYHOLZ propose également des prestations individuelles de stabilisation. Dans le cadre de la stabilisation sur commande, le bois fourni par le client est traité et stabilisé selon des exigences individuelles. Il ne s’agit pas de la vente d’un produit standard, mais d’une prestation réalisée sur commande spécifique. Le client est responsable de s’assurer que le matériau envoyé est approprié, que des quantités et dimensions suffisantes sont fournies et que les exigences souhaitées sont clairement communiquées. La transformation peut modifier les propriétés du matériau d’origine. En raison des caractéristiques naturelles du bois, le résultat peut présenter des variations individuelles. De légères différences de couleur, de structure, de poids, d’apparence ou d’effet du matériau ne constituent pas un défaut.
9.1 Propriété et traitement du matériau fourni par le client
Dans le cadre de la stabilisation sur commande, ACRYHOLZ traite exclusivement des matériaux fournis par le client ou acquis selon les souhaits du client. La propriété du matériau d’origine envoyé par le client reste entièrement celle du client. La transformation et la stabilisation n’entraînent aucun transfert de propriété au profit d’ACRYHOLZ. ACRYHOLZ est autorisé à traiter, modifier et transformer le matériau conformément à la commande afin d’exécuter la prestation convenue.
9.2 Aptitude du matériau d’origine
Le client est responsable de s’assurer que le matériau fourni est adapté au traitement souhaité. Cela concerne notamment l’essence de bois, les dimensions, le taux d’humidité, l’état du matériau ainsi que les fissures, défauts ou dommages existants. Le client doit informer ACRYHOLZ de toute particularité connue concernant le matériau. Si, au cours du traitement, il apparaît que le matériau n’est pas adapté ou seulement partiellement adapté en raison de ses caractéristiques, ACRYHOLZ en informera le client et conviendra avec lui de la suite à donner. Aucune garantie n’est donnée quant à la possibilité de stabiliser ou de traiter sans restriction chaque matériau naturel envoyé.
9.3 Caractéristiques liées au matériau et écarts de résultat
Lors du traitement de matériaux naturels, le résultat peut présenter des variations individuelles malgré un travail effectué avec soin. Cela concerne notamment l’effet de couleur, la transparence, l’effet de profondeur, le développement du veinage, la structure, le poids, le toucher et l’apparence visuelle. De telles différences sont typiques du matériau et ne constituent pas un défaut. En particulier lors de la stabilisation du bois, certaines caractéristiques naturelles du matériau d’origine peuvent rester visibles. La stabilisation modifie les propriétés du bois, mais n’élimine pas nécessairement toutes ses caractéristiques naturelles.
9.4 Quantités minimales et exigences techniques
Les exigences techniques convenues au préalable s’appliquent aux prestations de stabilisation sur commande, notamment en ce qui concerne la quantité minimale, les dimensions et l’état du matériau. ACRYHOLZ peut refuser d’effectuer une stabilisation si le matériau est techniquement inadapté ou ne répond pas aux conditions convenues. Les frais déjà engagés pour l’examen, la préparation ou le traitement peuvent être facturés au client si cela a été convenu au préalable.
9.5 Absence de garantie concernant certains résultats de traitement
La stabilisation est réalisée conformément à l’état actuel de la technique et avec le plus grand soin possible. Toutefois, en raison des propriétés naturelles du bois, aucune garantie ne peut être donnée concernant un résultat visuel précis, une intensité de couleur particulière ou un effet matériel spécifique. Il ne peut notamment pas être garanti que chaque structure du bois sera imprégnée uniformément, que chaque profondeur de couleur souhaitée sera obtenue, que toutes les caractéristiques naturelles existantes disparaîtront complètement ou que le matériau stabilisé conviendra à toute utilisation ultérieure.
9.6 Restitution des matériaux restants
Après l’achèvement de la stabilisation sur commande, les morceaux restants ou les parties de matériau inutilisables sont, dans la mesure où cela est techniquement possible et économiquement raisonnable, retournés avec le matériau traité. Il n’existe aucun droit à la restitution de certains restes de matériau lorsque ceux-ci n’existent plus, ont été modifiés ou ne sont plus utilisables en raison du traitement.
9.7 Retards dus à un matériau inadapté ou à un cas de force majeure
Les délais de traitement convenus sont soumis à l’aptitude technique du matériau et au bon déroulement du processus de production. Les retards causés par un matériau inadapté, des demandes de précisions nécessaires, des informations manquantes de la part du client ou des événements indépendants de notre volonté prolongent les délais de traitement en conséquence.
10. Fabrications individuelles et produits sur mesure
Les produits fabriqués, découpés, assemblés ou traités selon les souhaits individuels du client sont considérés comme des fabrications spécifiques au client. Cela concerne notamment les pièces de bois découpées individuellement, les dimensions spéciales, les combinaisons de couleurs particulières, les exigences individuelles de stabilisation et les fabrications spéciales ne faisant pas partie de la gamme standard. Pour ces produits, la fabrication est réalisée conformément aux indications individuelles du client. Pour les produits fabriqués individuellement, la production est effectuée exclusivement selon les informations et spécifications fournies par le client. Le client est responsable de communiquer intégralement et correctement les dimensions souhaitées, les propriétés, les combinaisons de couleurs et les exigences techniques avant le début de la fabrication. Après le début de la fabrication individuelle, les modifications ne peuvent être prises en compte que si elles sont techniquement possibles et expressément convenues. Une modification ou une annulation après le début de la fabrication individuelle n’est en principe possible que si elle a été expressément convenue. Les droits légaux du client, notamment en cas de défauts, restent inchangés.
11. Retour et droit de rétractation
Les consommateurs disposent en principe du droit légal de rétractation conformément aux dispositions légales applicables. Les détails sont précisés dans notre information séparée relative au droit de rétractation. Les professionnels ne disposent d’aucun droit légal de rétractation, sauf accord exprès contraire. Le droit de rétractation peut être exclu pour les produits fabriqués individuellement ou réalisés selon les spécifications du client, lorsque les conditions légales applicables sont remplies.
12. Garantie légale et droits en cas de défauts
Les droits légaux en matière de garantie s’appliquent. Consommateurs (B2C) : À l’égard des consommateurs, les dispositions légales relatives à la responsabilité pour défauts matériels s’appliquent. Pour les produits naturels tels que le bois, les caractéristiques typiques liées au matériau ne constituent pas un défaut. Cela comprend notamment les variations naturelles de couleur, les différences de veinage, les structures individuelles, les inclusions naturelles et les différences entre différentes pièces de bois. Le bois stabilisé est un produit fabriqué à partir de véritable bois. Malgré la stabilisation, certaines propriétés naturelles du bois demeurent présentes. Professionnels (B2B) : À l’égard des professionnels, les dispositions légales s’appliquent avec les compléments suivants : Le professionnel est tenu d’examiner immédiatement les marchandises après réception et de signaler immédiatement tout défaut apparent. Si le professionnel omet cette notification, les marchandises sont considérées comme acceptées conformément aux dispositions légales. Le délai de garantie est déterminé conformément aux dispositions légales, sauf accord contraire.
13. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation pour les dommages résultant d’une atteinte à la vie, au corps ou à la santé causée par un manquement intentionnel ou par négligence à nos obligations, à celles de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution. Nous sommes également responsables sans limitation pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. En cas de violation par simple négligence d’obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiquement occasionnés. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution permet la réalisation correcte du contrat et au respect desquelles le client peut régulièrement se fier. Toute responsabilité allant au-delà est exclue. Les droits légaux résultant de la loi sur la responsabilité du fait des produits restent inchangés.
14. Traitement et utilisation ultérieure de nos produits
Nos produits sont principalement vendus comme matières premières destinées à une transformation artisanale ultérieure. Le client est seul responsable du traitement approprié, de l’utilisation et de toute transformation ultérieure des produits. Cela concerne notamment des applications telles que les manches de couteaux, les bijoux, les instruments de musique, les objets de design, les pièces fabriquées et autres applications individuelles. ACRYHOLZ ne garantit pas que le matériau soit adapté à une utilisation particulière, sauf accord écrit exprès contraire. Le client doit vérifier lui-même les propriétés techniques du matériau ainsi que les exigences liées à son application spécifique. Pour les applications liées à la sécurité notamment, la responsabilité de la conception, de la transformation et du produit final incombe au fabricant ou au transformateur concerné.
15. Sécurité des produits et informations du fabricant (GPSR)
ACRYHOLZ veille à ce que les produits proposés soient accompagnés des informations de sécurité nécessaires conformément à leur utilisation prévue. Fabricant : ACRYHOLZ, Frederik Wunderlich, Zur Alten Börse 41, 12681 Berlin, Allemagne, e-mail : info@acryholz.de. Nos produits sont principalement des matières premières destinées à une transformation artisanale ultérieure et non des produits de consommation finis. Les consignes de sécurité relatives au traitement sont fournies sur les pages produits correspondantes ainsi que, le cas échéant, sur l’emballage du produit. Lors du traitement du bois stabilisé, des poussières de bois et de plastique peuvent être générées. Le port d’un équipement de protection individuelle approprié ainsi qu’une aspiration suffisante ou une bonne ventilation sont recommandés. Les produits ne conviennent pas comme jouets et ne doivent pas être utilisés sans surveillance par des enfants.
16. Propriété intellectuelle et informations sur les produits
Les images de produits, textes, descriptions et autres contenus fournis par nos soins sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés commercialement sans notre accord. Les images de produits montrent l’état réel des produits proposés lorsqu’il s’agit de pièces uniques photographiées. Pour les produits standards, les images servent uniquement à illustrer le produit à titre d’exemple. En raison de l’utilisation de matériaux naturels, des différences peuvent apparaître.
17. Protection des données
Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans notre politique de confidentialité. Celle-ci fait partie intégrante de notre offre en ligne et est disponible à tout moment sur notre site internet.
18. Règlement alternatif des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges. Nous ne sommes pas obligés et ne sommes généralement pas disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission de conciliation pour consommateurs. Les droits légaux du client restent inchangés.
19. Droit applicable
L’ensemble des relations contractuelles entre ACRYHOLZ et le client est soumis au droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s’applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection offerte par les dispositions légales impératives du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.
20. Juridiction compétente
Pour les contrats conclus avec des professionnels, les dispositions suivantes s’appliquent : Le tribunal exclusivement compétent pour tous les litiges résultant des relations commerciales entre ACRYHOLZ et les professionnels est Berlin, Allemagne. Cela ne s’applique que lorsque le client est commerçant, une personne morale de droit public, un fonds spécial de droit public ou lorsqu’il n’a pas de juridiction générale compétente en Allemagne. Pour les consommateurs, les règles légales relatives à la compétence judiciaire s’appliquent.
21. Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes Conditions Générales de Vente sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée. Les dispositions légales applicables remplaceront la disposition invalide.
ACRYHOLZ
Frederik Wunderlich
Zur Alten Börse 41
12681 Berlin
Allemagne
E-Mail: info@acryholz.de
07/2026